Política de Privacidad

Última actualización: Noviembre 2025

1. Introducción

Bienvenido a Working English System (Nosotros). Nos comprometemos a proteger su privacidad y los datos personales que nos confía. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando usa nuestra aplicación:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Foto de perfil (opcional)
• Información de estudiante (ID, nivel de inglés, curso)
• Información de progreso académico

2.2 Información de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo utiliza la aplicación:

• Lecciones completadas y progreso
• Puntuaciones y logros obtenidos
• Tiempo de uso de la aplicación
• Interacciones con juegos y actividades
• Historial de asistencia a clases en vivo

2.3 Información Técnica

• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Dirección IP
• Identificadores únicos del dispositivo
• Registros de errores y diagnóstico

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios educativos
• Personalizar su experiencia de aprendizaje
• Hacer seguimiento de su progreso académico
• Procesar pagos de manera segura
• Enviar notificaciones sobre clases, tareas y actualizaciones
• Facilitar la comunicación con profesores y compañeros
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

4.1 Plataforma de Almacenamiento

Sus datos se almacenan de manera segura utilizando Google Firebase y Cloud Firestore, servicios de infraestructura en la nube que cumplen con los más altos estándares de seguridad internacional, incluyendo certificaciones ISO 27001, SOC 2 y SOC 3.

4.2 Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Autenticación segura mediante Firebase Authentication
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías regulares de seguridad
• Copias de seguridad automáticas

5. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Compartimos información limitada únicamente en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

• Google Firebase/Firestore: Para almacenamiento y autenticación
• PAGGO: Para procesamiento seguro de pagos
• Google Cloud: Para servicios de infraestructura y APIs
• Zoom/Proveedores de videoconferencia: Para clases en vivo

6. Permisos de la Aplicación

6.1 Cámara

Solicitamos acceso a su cámara para permitirle subir y actualizar su foto de perfil personalizada. Este permiso es opcional y puede ser revocado en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.

6.2 Galería de Fotos

Solicitamos acceso a su galería para que pueda elegir una imagen existente como foto de perfil, y para permitirle guardar certificados y logros obtenidos en la aplicación.

6.3 Micrófono

Solicitamos acceso al micrófono para las lecciones de pronunciación, práctica de speaking y participación en clases en vivo con profesores. Este permiso es esencial para las funcionalidades de audio de la aplicación.

6.4 Notificaciones Push

Con su consentimiento, enviamos notificaciones push para informarle sobre recordatorios de clases, nuevas lecciones disponibles, confirmación de pagos y actualizaciones importantes.

7. Información de Pagos

Los pagos se procesan de manera segura a través de PAGGO, nuestro proveedor de servicios de pago. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. PAGGO cumple con los estándares PCI-DSS para el manejo seguro de información de tarjetas de pago.

8. Derechos de los Usuarios

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso y Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Puede actualizar o corregir su información personal
• Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos
• Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos
• Retirar Consentimiento: Puede retirar el consentimiento en cualquier momento

9. Privacidad de Menores

Nuestra aplicación puede ser utilizada por menores de edad bajo la supervisión de padres o tutores legales. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante notificación en la aplicación o correo electrónico.

11. Contacto

Si tiene preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad: