Política de Privacidad

Bienvenido a Working English International LLC (en adelante «nosotros», «la Compañía» o «Working English»). Nos comprometemos a proteger su privacidad y los datos personales que nos confía.

Working English International LLC es una empresa constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, con número de identificación fiscal (EIN) 30-1479527, con dirección registrada en 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web workingenglishonline.com, nuestra aplicación móvil y cualquiera de nuestros servicios educativos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información cuando usa nuestros servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• País de residencia
• Foto de perfil (opcional)
• Intereses seleccionados de una lista predefinida dentro de la aplicación (opcional)
• Información de estudiante (nivel de inglés, curso inscrito)
• Información de progreso académico

2.2 Información de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo utiliza nuestros servicios:

• Lecciones completadas y progreso académico
• Puntuaciones y logros obtenidos
• Tiempo de uso de la aplicación y sitio web
• Interacciones con actividades y contenidos
• Historial de asistencia a clases en vivo
• Interacciones sociales dentro de la aplicación: solicitudes de amistad, mensajes entre estudiantes, retos en juegos educativos, y los bloqueos y reportes que usted realice

2.3 Información Técnica

• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Dirección IP
• Identificadores únicos del dispositivo
• Registros de errores y diagnóstico
• Datos de cookies y tecnologías similares

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios educativos (clases virtuales, videocursos y libros electrónicos)
• Personalizar su experiencia de aprendizaje
• Hacer seguimiento de su progreso académico
• Procesar pagos de manera segura a través de nuestros proveedores de pago
• Enviar notificaciones sobre clases, nuevos contenidos y actualizaciones
• Facilitar la comunicación entre estudiantes y profesores, y entre estudiantes inscritos
• Mantener un entorno seguro: revisar los reportes que envían los estudiantes, retirar contenido inapropiado y aplicar medidas contra cuentas que incumplan nuestras normas
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en los Estados Unidos

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

4.1 Plataforma de Almacenamiento

Sus datos se almacenan de manera segura utilizando Google Firebase y Cloud Firestore, servicios de infraestructura en la nube que cumplen con los más altos estándares de seguridad internacional, incluyendo certificaciones ISO 27001, SOC 2 y SOC 3.

4.2 Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Autenticación segura mediante Firebase Authentication
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías regulares de seguridad
• Copias de seguridad automáticas

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Compartimos información limitada únicamente con los siguientes proveedores de servicios:

• Google Firebase / Firestore: Para almacenamiento y autenticación
• Stripe: Para el procesamiento seguro de pagos internacionales. Stripe es una empresa certificada PCI-DSS nivel 1. Puede consultar su política de privacidad en stripe.com/privacy
• Google Cloud: Para servicios de infraestructura y APIs
• Zoom / Proveedores de videoconferencia: Para clases en vivo
• PAGGO: Para procesamiento seguro de pagos

5.1 Visible para otros estudiantes de la academia

La aplicación móvil incluye funciones sociales entre estudiantes inscritos. Otros estudiantes de la academia pueden ver su perfil, que contiene únicamente: su primer nombre, su foto de perfil (si decidió subir una), su nivel y programa, su racha de estudio, sus trofeos y los intereses que haya elegido de la lista predefinida.

Nunca mostramos a otros estudiantes sus apellidos, su número de carné, su correo electrónico, su teléfono, su país de residencia, sus calificaciones ni su información de pagos.

Los estudiantes también pueden enviarse mensajes dentro de la aplicación y retarse en juegos educativos. Estas funciones están limitadas a estudiantes inscritos en Working English: la aplicación no es pública, las cuentas las crea la academia y no es posible registrarse desde fuera de ella.

La foto de perfil es opcional. Si prefiere no compartir su imagen, puede usar la aplicación con normalidad sin subir ninguna, y puede eliminarla en cualquier momento desde su perfil.

5.2 Bloquear y reportar

Cualquier estudiante puede bloquear a otro: dejan de verse el perfil, de aparecer en las listas del otro y de poder escribirse. El bloqueo se puede deshacer en cualquier momento desde el propio perfil.

Cualquier estudiante puede también reportar una foto o un comportamiento inapropiado desde el perfil del otro estudiante, eligiendo un motivo de una lista predefinida. Los reportes se envían al personal de Working English, que los revisa y puede retirar una foto, suspender las funciones sociales de una cuenta o darla de baja.

Un reporte guarda quién reportó, a quién, el motivo elegido y la fecha. Por seguridad, los estudiantes no pueden consultar, modificar ni eliminar reportes: solo el personal autorizado de Working English tiene acceso a ellos.

5.3 Divulgaciones Legales

Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con obligaciones legales o procesos judiciales, proteger nuestros derechos o propiedad, prevenir o investigar posibles irregularidades, o proteger la seguridad personal de los usuarios o del público.

6. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Al continuar usando workingenglishonline.com, usted acepta el uso de cookies conforme a esta política. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Permisos de la Aplicación Móvil

7.1 Cámara

Solicitamos acceso a su cámara para permitirle subir y actualizar su foto de perfil. Este permiso es opcional.

7.2 Galería de Fotos

Solicitamos acceso a su galería para que pueda elegir una imagen como foto de perfil y guardar certificados obtenidos.

7.3 Micrófono

Solicitamos acceso al micrófono para lecciones de pronunciación, práctica de speaking y participación en clases en vivo. Este permiso es esencial para las funcionalidades de audio.

7.4 Notificaciones Push

Con su consentimiento, enviamos notificaciones sobre recordatorios de clases, nuevas lecciones disponibles y actualizaciones importantes.

8. Información de Pagos

Los pagos de mensualidad se procesan de manera segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago: PAGGO y Stripe. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores; dicha información es recopilada y procesada directamente por el proveedor de pago. Ambos cumplen con los estándares PCI-DSS.

Para la prevención de fraude y la seguridad de las transacciones, el procesador de pagos Stripe puede recopilar identificadores del dispositivo al momento de realizar un pago; estos datos se utilizan únicamente con fines de detección de fraude y seguridad.

La aplicación móvil no ofrece compras dentro de la aplicación ni venta de bienes digitales. Las gemas y recompensas que se obtienen jugando y completando lecciones no tienen valor monetario, no se pueden comprar con dinero real y no se pueden canjear por dinero.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa constituida en los Estados Unidos que presta servicios a estudiantes en Latinoamérica y otras regiones, sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en los Estados Unidos. Al usar nuestros servicios, usted consiente dicha transferencia.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios pueden ser utilizados por menores de edad bajo la supervisión de padres o tutores legales. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.

Las cuentas de todos los estudiantes, incluidos los menores, son creadas por la academia como parte de su inscripción. No existe registro público ni abierto en la aplicación.

Los padres o tutores legales pueden solicitar en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de los datos de su hijo, así como la desactivación de las funciones sociales de su cuenta, escribiendo a info@workingenglishonline.com

11. Derechos de los Usuarios

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso y Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Puede actualizar o corregir su información
• Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos
• Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos
• Retirar Consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento
• Funciones sociales: Puede solicitar que se desactiven las funciones sociales de su cuenta, o eliminar su foto de perfil directamente desde la aplicación

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@workingenglishonline.com. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante notificación en la aplicación o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. Contacto

Si tiene preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Working English International LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos

Email: info@workingenglishonline.com
Teléfono: +502 5596-5410
Sitio web: workingenglishonline.com